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為了真正實現(xiàn)“以誠立業(yè)，以德立人”的宗旨，做到對用戶負責，讓用戶滿意，亞歐電氣做出以下解答和承諾：

用戶服務
保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在產(chǎn)品訂購前介紹好產(chǎn)品的性能及使用要求，提供相關(guān)技術(shù)資料，當好用戶參謀。
用戶需求進行技術(shù)培訓，對重點用戶進行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品服務
1、自產(chǎn)品出庫之日起十二個月為質(zhì)保期，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由西安亞歐電氣設(shè)備集團有限公司負責。
2、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。
3、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。
4、對于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價優(yōu)惠提供。

技術(shù)服務
接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在 10分鐘內(nèi)作出初步響應，重大問題 2 小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
重點工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，保證按合同要求交換，對需要技術(shù)服務的將派專業(yè)技術(shù)服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。